La GHA pone a disposición de los ciudadanos de Gibraltar datos estadísticos sobre su servicio

Ene 17, 2023 Redacción Gibraltar, La Línea, Noticias 0

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En consonancia con nuestro compromiso de transparencia, responsabilidad pública y colaboración con la comunidad para mejorar nuestro sistema sanitario, nos complace anunciar la publicación de la primera ronda de estadísticas en línea sobre citas con el médico de cabecera y asistencia a urgencias. El número de registros en línea seguirá creciendo con el tiempo y abarcará toda la gama de servicios que ofrece la Autoridad Sanitaria de Gibraltar (Gibraltar Health Authority, GHA).

Nuestro objetivo es utilizar los datos recabados y los comentarios de los ciudadanos para transformar y mejorar continuamente el servicio en el marco de nuestro programa en marcha “Restablecimiento, Reinicio y Recuperación” (Reset, Restart and Recover).

Confiamos en que los datos ayudarán a demostrar el nivel de servicio que ofrece la Autoridad Sanitaria de Gibraltar y proporcionarán información para que la ciudadanía pueda ver cómo funcionan los servicios, en qué áreas han mejorado y en cuáles es necesario seguir trabajando.

Este enfoque ya nos ha ayudado a introducir mejoras gracias a los comentarios recibidos de los ciudadanos. Por ejemplo, al trabajar en el sistema de citas con el médico de cabecera, hemos realizado cambios en el formulario de repetición de recetas online, en el proceso de partes de enfermedad y en el nuevo sistema de atención telefónica como resultado de los datos recabados y de las opiniones recibidas.

Además, sabemos que un pequeño grupo de personas sigue teniendo problemas con el sistema telefónico, que interrumpe las llamadas de forma inesperada, o con el sistema de colas, que no funciona correctamente cuando los operadores se desconectan. Gracias a sus comentarios, hemos averiguado que se debe a un problema técnico que estamos tratando de solucionar con los proveedores del sistema. Hemos aumentado el personal de atención telefónica mientras trabajamos para resolver este problema.

Se puede acceder a las estadísticas en línea a través de este link: https://www.gha.gi/gha-digital/ y también están disponibles mediante registros interactivos que permiten un alto nivel de exploración de los datos, transparencia y responsabilidad.

 

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• GHA, Gibraltar

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