La Agencia de Fronteras y Guardacostas adopta importantes medidas para mejorar su servicio en Gibraltar

Mar 20, 2015 Redacción Gibraltar, Noticias Comentarios desactivados en La Agencia de Fronteras y Guardacostas adopta importantes medidas para mejorar su servicio en Gibraltar

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La Agencia de Fronteras y Guardacostas (Borders and Coastguard Agency) ha recibido el certificado «Working with Investors in People» que otorga Investors in People[1] (IIP) como reconocimiento al compromiso de una organización para empezar a aplicar los principios de buenas prácticas profesionales para obtener la acreditación de IPP. La agencia, en su tercer año de actividad, llevó a cabo una revisión de su funcionamiento en el aeropuerto, la frontera y el puerto. Dicha revisión enfocaba varias áreas en las que se está realizando una ardua labor para lograr un funcionamiento más profesional, implicado y centrado.

La agencia fue sometida a la evaluación de IIP en diciembre de 2014 y tras la finalización de la fase de desarrollo, actualmente está incorporando el plan de colaboración con el marco de gestión flexible de IIP. Este marco refleja el ciclo de planificación empresarial (planificación, acción y revisión), con lo que permite a la organización seguir claramente su propio ciclo de planificación, basado en los siguientes tres principios fundamentales:

1. Planificación: desarrollo de estrategias para la mejora del funcionamiento de la organización.
2. Acción: adopción de medidas para mejorar el funcionamiento de la organización.
3. Revisión: evaluación del impacto de su inversión en los recursos humanos para el funcionamiento de la organización.

Constituida en 1991, Investor in People fue establecida por el Gobierno británico para ayudar a las organizaciones a obtener el máximo de sus recursos humanos. Sus estándares siguen estando a la vanguardia de la gestión de recursos humanos de excelencia: 15.000 organizaciones en 75 países muestran con orgullo su acreditación.

El certificado se entregó a Bill Snaith, de la Harrogate International Business School[2], quien actualmente colabora con la agencia para que ésta logre obtener la acreditación IPP. Snaith ha colaborado con otras organizaciones gibraltareñas de los sectores público y privado para la obtención de dicha acreditación.

Andrew Bonfante, Director Ejecutivo (Chief Executive) de la Agencia de Fronteras y Guardacostas, comentó: “Me parece evidente que al invertir en nuestros empleados, mejoramos el funcionamiento de nuestra organización. Colaborar con IPP es el primer paso de un camino que —no nos engañemos— será duro, pero que muestra nuestro compromiso para el desarrollo y enriquecimiento de nuestro personal y, del mismo modo, de nuestra organización. Sólo mediante la inversión en nuestros empleados podremos garantizar que Gibraltar siga estando abierto a las empresas, prestando un servicio efectivo y eficiente, al más alto nivel, tal y como se espera de nosotros en tanto que institución pública profesional”.

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• Frontera, Gibraltar

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