El servicio de centralita y gestión de citas del Área de Atención a la Ciudadanía registró cerca de 29.000 llamadas desde enero de este año

Nov 15, 2022 Redacción Gibraltar, La Línea, Noticias Comentarios desactivados en El servicio de centralita y gestión de citas del Área de Atención a la Ciudadanía registró cerca de 29.000 llamadas desde enero de este año

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Participación Ciudadana recuerda la posibilidad de agilizar las solicitudes a través de la web, correo electrónico o personalmente

         El servicio de centralita telefónica y gestión de citas, dependiente del Área de Atención a la Ciudadanía, que dirige la teniente de alcalde Ceferina Peño, registró un total de 28.952 llamadas, en el periodo comprendido entre el 2 de enero y el 8 de noviembre de este año, 1.236 de las cuales se realizaron fuera de horario. Un total de 12.760 llamadas fueron atendidas y derivadas personalmente por los operadores de esta centralita.

         El objetivo de este servicio, que dispone de personal municipal adscrito directamente a esta función, es mejorar y propiciar una atención directa del ciudadano con la administración local.

         Desde el Área de Atención a la Ciudadanía se recuerda que el horario de atención es de 08.00 a 15.00 horas, en días laborables, contando con dos líneas telefónicas habilitadas para ello: 956696200/662319141.

         Este servicio permite la posibilidad de solicitar cita previa para distintos trámites administrativos, pudiendo hacerse también uso de la web municipal, eligiendo hora y fecha que mejor se adapte a la disponibilidad de los ciudadanos, o enviando un correo electrónico al email: citas@lalinea.es

         Además de ello, se podrán solicitar citas para el mismo día en los tótems habilitados para ello en los edificios del Ayuntamiento y de Hacienda.

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• Centralita, Gestion

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