El Gobierno de Gibraltar asegura que PALS se ha convertido en un medio eficaz en la Sanidad

Mar 27, 2017 Redacción Gibraltar, Noticias Comentarios desactivados en El Gobierno de Gibraltar asegura que PALS se ha convertido en un medio eficaz en la Sanidad

El Gobierno ha asegurado que la nueva Defensa del Paciente de la Autoridad de Salud de Gibraltar y Enlace (PALS) se ha convertido en un medio eficaz para proporcionar información y orientación sobre todos los aspectos del servicio de salud y sus procedimientos administrativos.

PALS, creada en noviembre de 2016, está disponible para los miembros de la comunidad que deseen realizar una consulta sobre un problema relativo a cualquier zona de la GHA, y requieren asistencia en los contactos con los departamentos pertinentes y / o que deseen hacer consultas en el correcto canal administrativo.

En sus primeros cinco meses, PALS ha manejado con éxito más de 200 casos. Estos casos son de carácter diferente, de tratar de acelerar citas con los especialistas cuando hay verdaderas razones médicas para hacerlo, a ofrecer asesoramiento a los pacientes sobre los procesos de GHA y para proporcionar información sobre los servicios disponibles.

Jackie Mañasco, que dirige la oficina junto con Sharron Cantos, explicó que están disponible para ayudar y guiar a todos los usuarios del servicio de salud que lo soliciten, durante las horas de trabajo normales. “Creo que debería dejar claro que no estamos aquí para facilitar a nadie ‘saltar la cola’, pero si para dar una mano cuando existen casos meritorios, que tendrían que ser visto antes por motivos estrictamente médicos. Podemos hablar con los médicos, el enlace con la administración del hospital y, cuando hay auténticas razones médicas, para acortar los tiempos de espera para los casos “.

PALS no es una oficina de quejas o un sustituto de la Defensa del Pueblo, ya que éste sigue tramitando todas las quejas médicas formales.

El Ministro de Salud, asistencia y justicia, Neil F. Costa, dijo “el establecimiento de PALS fue una de mis primeras decisiones de política como Ministro de Salud. La GHA es una entidad gubernamental grande y es posible que los individuos se sientan perdidos en la administración. PALS ha sido creada para ayudar al público, para ofrecer consejos, para considerar los méritos de cada caso, y si es necesario, para hablar con los médicos, profesionales de la salud y el director médico en su nombre. Os animo mucho a la comunidad a hacer uso de este innovador y, en mi opinión, excelente instalación, que ha sido creada para mejorar la atención al paciente y el servicio prestado a nuestra comunidad “.