El Departamento de Educación presenta un nuevo sistema de comunicación telefónica.

Ago 28, 2026 Elsa Gibraltar 0

El Departamento de Educación presenta un nuevo sistema de comunicación telefónica.

El Gobierno de Gibraltar se complace en anunciar que, a partir del 1 de septiembre de 2026, el Departamento de Educación implementará un nuevo y mejorado sistema de comunicación telefónica diseñado para optimizar la accesibilidad, la eficiencia y la calidad general del servicio prestado a la ciudadanía, los centros educativos y las partes interesadas.

El nuevo sistema representa una mejora significativa con respecto a la infraestructura telefónica actual del Departamento. Actualmente, las llamadas recibidas a través del número de teléfono principal del Departamento son atendidas por una recepcionista antes de ser transferidas a la sección correspondiente. Si bien este sistema ha funcionado durante muchos años, puede ocasionar demoras en momentos de alto volumen de llamadas.

Con el nuevo sistema, las personas que llamen serán atendidas por un menú telefónico automatizado y podrán seleccionar la opción adecuada para conectarse directamente con la sección correspondiente del Departamento de Educación. Este enfoque simplificado reducirá los tiempos de espera, minimizará las transferencias de llamadas innecesarias y garantizará que las consultas se dirijan al equipo adecuado desde el principio, lo que permitirá un servicio más eficiente y ágil.

Esta actualización forma parte del compromiso continuo del Gobierno de Gibraltar con la modernización de los servicios públicos mediante la adopción de tecnologías mejoradas y métodos de trabajo más eficientes. Al optimizar las comunicaciones, el Departamento busca brindar un servicio más rápido, eficaz y accesible para padres, tutores, personal escolar y la comunidad en general.

El número de contacto principal del Departamento de Educación, 200 77486, se mantendrá sin cambios con el nuevo sistema telefónico y, a partir del 1 de septiembre de 2026, será el único número de contacto telefónico del Departamento.

El número secundario, 200 78638, se desactivará permanentemente a partir del 31 de agosto de 2026.

Los detalles de estos cambios se publicarán en el sitio web del Gobierno de Gibraltar y se difundirán a través de los canales de comunicación habituales del Departamento de Educación. Se recomienda a los ciudadanos que actualicen sus datos para asegurarse de contactar al Departamento utilizando el número de teléfono correcto.

El Gobierno agradece la cooperación y la comprensión de la ciudadanía durante la implementación del nuevo sistema y confía en que estas mejoras optimizarán la experiencia general de quienes interactúan con el Ministerio de Educación.

El Ministro de Educación, el Honorable Profesor John Cortes, declaró: «Padres, tutores, personal escolar y ciudadanos deben poder contactar con el equipo adecuado del Ministerio de forma rápida y sencilla.

Este nuevo sistema reducirá los tiempos de espera y dirigirá las llamadas a las personas correctas desde el primer momento. Forma parte de nuestro trabajo integral para modernizar y mejorar los servicios que el Ministerio presta a nuestros centros educativos y a nuestra comunidad. Agradezco al personal del Ministerio su labor para su puesta en marcha».